İngiltere’nin bayrak taşıyıcı havayolu British Airways, Pazartesi akşamı ciddi bir BT (Bilgi Teknolojileri) arızasıyla karşılaştı. Bu sorun, uçuşların durmasına, havayolunun web sitesinin erişime kapanmasına ve hem iç hem de dış telefon hatlarının kesilmesine yol açtı.
Sorunlar, saat 17:30 itibarıyla yolcular tarafından rapor edilmeye başlandı. Bazı yolcular uçuş izni beklerken uçaklarda mahsur kaldı. Pilotlar yolculara bilgi vermeye çalıştı, ancak havayolunun iç iletişim sisteminin çökmesi nedeniyle mürettebat da gelişmelerden haberdar olamadı.
Bu arıza nedeniyle pilotlar, Heathrow’daki operasyon merkezine elektronik sistem yerine manuel olarak telefonla ulaşmak zorunda kaldı. Ayrıca, uçak güvenliği için kritik öneme sahip yük, yakıt ve yolcu ağırlığını hesaplayan “yükleme formları” hazırlanamadı.
BA’nın web sitesini kullanarak uçuş rezervasyonu yapmak, değişiklik yapmak veya check-in işlemi gerçekleştirmek isteyen yolcular, sitenin “yoğun talep nedeniyle yüklenemediği” mesajıyla karşılaştı. Bu durum, yolcuların havalimanlarında uzun kuyruklar oluşturmasına yol açtı.
Napoli’den kalkması planlanan British Airways’in 535 sefer sayılı uçuşunda bulunan Dr. Stephen Ashbury, uçağın kalkış izni alamadığını belirtti. Ashbury, kaptanın kabine gelerek “British Airways ile iletişim kuramadığını” açıkladığını ifade etti.
Website ve uygulama sorunlarını izleyen Down Detector, Pazartesi akşamı BA’nın sistemleriyle ilgili sorunlarda belirgin bir artış kaydetti.
British Airways, daha önce de benzer BT sorunlarıyla karşı karşıya kalmıştı. Geçmişteki sorunlar arasında, pilotlara uçuş öncesi gerekli rota bilgilerini ve diğer kritik verileri sağlayan bir uçuş planlama sistemindeki arızalar bulunuyordu.
Şirketten konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
