Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi’nin (WTTC) hazırladığı son rapora göre, gezginler sürdürülebilir seyahati arzu ediyor. Ancak maliyet tercihte etkili oluyor. Son rapor, söz hakkı-uygulama açığını kapatmak isteyen işletmelere rehberlik sunuyor.
Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi (WTTC), gezginlerin sürdürülebilir seçeneklere olan arzusu ile gerçek davranışları arasındaki kritik açığı inceleyen son raporunu açıkladı.
Madrid’deki FITUR 2025’te tanıtılan “Söz Hakkı Açığını Kapatmak: Müşterilerinizi Tanıyarak Etkili Bir Sürdürülebilirlik Stratejisi Nasıl Oluşturulur” raporu, WTTC bilgi ortağı YouGov ile iş birliği içinde geliştirildi.
Rapor, gezginlerin sürdürülebilirlik hakkında söyledikleri ile nihayetinde yaptıkları seçimler arasındaki kopukluğu inceliyor.
Seyahat ve Turizm işletmelerine, sürdürülebilir seyahati hem daha erişilebilir hem de daha çekici hale getiren ve nihayetinde ekonomik büyüme ile çevresel sorumluluğu dengeleyen çözümler sunarak bu açığı nasıl kapatabilecekleri konusunda uygulanabilir rehberlik sağlıyor.
10 binden fazla katılımcının oy verdiği ankete dayanan çalışma, gezginleri çevre bilincine sahip “Umutlu Endişeciler”den ilgisiz “İklim Değişikliği Agnostikleri”ne kadar uzanan altı tüketici segmentine ayırdı. Her grup, sürdürülebilir seçimler yaparken benzersiz davranışlar, öncelikler ve engellerle geliyor.
Verilere göre, maliyet ve kalite gezginler için baskın öncelikler olmaya devam ediyor ve sürdürülebilirlik hususlarından daha ağır basıyor. Tüm tüketici segmentlerinde, yüzde 50’den fazlası maliyetin satın alma kararlarını etkileyen en önemli faktör olduğunu söylerken, yaklaşık yüzde 30’u kaliteye öncelik veriyor.
Bunun tam tersine, sürdürülebilirlik, en çevre bilincine sahip gruplar arasında bile yalnızca yüzde 11 ila yüzde 7 arasında değişen küçük bir azınlık için birincil faktör olarak ortaya konuyor.
Görünürlük eksikliği de ilerlemenin önünde önemli bir engel olmaya devam ediyor. Katılımcıların yüzde 10’dan fazlası ana akım medya, sosyal platformlar veya topluluk odaklı girişimler dahil olmak üzere hiçbir kanaldan sürdürülebilirlik mesajlarına veya bilgilerine maruz kalmadıklarını bildiriyor.
“Seyahat satın alırken maliyet ve kalite kraldır”
Açıklamada görüşlerini aktaran WTTC Başkanı ve CEO’su Julia Simpson şunları söyledi:
“Seyahat edenler sürdürülebilirliğe önem veriyor ancak seyahat satın alırken maliyet ve kalite kraldır. Müşteriler işletmelerin uygun fiyatlı sürdürülebilir seçenekler yaratmasını bekliyor. Ancak birçok WTTC şirketi değişime ilham veriyor – ister mercan resiflerini yeniden büyütmek ister yiyecek israfını azaltmak olsun. Müşteriler güçlü değerlere sahip markalarla etkileşim kuruyor. YouGov ile böylesine önemli bir çalışma için işbirliği yapmaktan mutluluk duyuyorum. Söz hakkı açığını kapatarak yalnızca gezegeni korumakla kalmıyoruz, aynı zamanda müşteriler için daha ödüllendirici deneyimler ve gezegenimiz için daha parlak ve daha dayanıklı bir gelecek sağlıyoruz.”
İşletme önerileri
WTTC’nin raporu, sektörün bu uçurumu kapatmasına yardımcı olmak için yedi temel öneri sunuyor ve işletmeleri örnek olmaya, mümkün olduğunda sürdürülebilirlik girişimlerinde diğer işletmeler ve hükümetlerle ortaklık kurmaya çağırıyor.
Gerçek bir değişim yaratmak için rapor, sürdürülebilir seyahatin ekonomik ve kişisel faydalarını vurgulamayı, çevre dostu seçeneklerin tüketiciler için basit ve kullanışlı olmasını sağlamayı ve her düzeyde eylemi motive etmek için kademeli ödül programları sunmayı öneriyor.
Bireysel tüketicilerin değerlerine ve ihtiyaçlarına doğrudan hitap eden özel pazarlamanın, farklı segmentlerde etkileşimi önemli ölçüde artırdığı gösteriliyor. Sürdürülebilirliği varsayılan seçenek haline getirmek için sürdürülemez seçenekleri tasarlamak, karar alma sürecini kolaylaştırabilir ve genel deneyimi iyileştirebiliyor.
Birçok seyahat ve turizm şirketi sürdürülebilir uygulamaları aktif olarak benimsiyor ve bunları tüketicilere iletiyor.
WTTC, tüm seyahat ve turizm iş liderlerini inovasyona ilham vermek ve sürdürülebilir bir yol haritası çizmek için bu rapordan yararlanmaya çağırdı.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
