Yaklaşık 2 ay önce KKTC’ye geldiğimde ilginç bir araç kiralama tezgahının içine düştüm. KKTC’deki dostlarım ve polis sayesinde uyanıklık yapmaya çalışanlara pabuç bırakmadım. Başkalarının da başına gelmemesi için kısaca anlatayım.
KKTC’ye gelmeden önce hem de yüksek fiyattan normal zamanların tam iki katı fiyata bir araç kiraladım. Aracı bana teslim ederlerken bir kaza durumu için 2.500 TL’lik bir teminat imzalattılar. Rakamı önemsemediğimden imzaladım. Kaza yaparsam bu bedeli benden tahsil edeceklermiş. Acelem vardı ve sorgulamadım.
İlginçtir kiraladığım araçla da teslimine 2-3 saat kala bir kazaya karıştım. Polis çağırdım. Rapor tutuldu. Kazada benim bir suçum yok. Tamamen karşı taraf kabahatli. Aracı kiraladığım şirketi aradım. Durumu anlattım. Ben de 2.500 avro teminat almadan aracı teslim almayacaklarını söylediler. 2.500 rakamını öyle yazmışlar ki TL’de olarak da anlaşılıyor, avro olarak da…
Ancak, polis raporuna göre kazada kabahatli tarafın ben olmadığımı iletmeme rağmen karşı taraf benden para alabilmek için ısrar ediyor. Diğer taraftan aracı teslim almaya da kimse gelmiyor. Polis geldi, gitti. Onlar ortada yok. Benim de hem işim var hem de uçuş saatim yaklaşıyor. Yanımda bulunan KKTC’li dostlarım durumu öğrenince, “Böyle bir araç kiralama şekli burada yok. Ayrıca zaten sen suçlu değilsin.” Şeklinde durumu bana anlattılar. Ben de karşı tarafa anlatıyorum, ama anlamak istemiyor. “Burası Türkiye gibi değil.” diyor.
Neticede KKTC’li bir arkadaşım kaza yapan aracın başında teslim için bekledi. Biz de diğer KKTC’li dostumla küçük bir işimizi halletmek için onun aracıyla yola revan olduk. Bir kafede oturup işimizi hallettik. Sonra havalimanına geçtim. Araç kiralama şirketi beni arıyor ve “Neden aracı terk ettin?” diye soruyor. Net bir cevap verdim: “Aracınızı kiralayan şirketimiz belli. Benim ismim, adresim de siz de var. Kaza raporu da ortada. Haklı olduğunuzu düşünüyorsanız yargıya başvurun.” İstanbul’a geldiğimde de birkaç kez daha rahatsız ettiler…
Geçen hafta tekrar KKTC’ye gittim. Araç ihtiyacım olmadığından kiralama da yapmadım. Ancak meğer Ercan Havalimanı’nda da çözülemeyen bir taksi sorunu varmış. Havalimanını işleten şirketler ile taksiciler anlaşamıyormuş. Havalimanı taksicilerden kira istiyormuş, onlar da ödemiyormuş. İsteyen taksi gelip havalimanından yolcu aldığı için bir kargaşa söz konusuymuş. Ercan Havalimanı’nın işletmeci şirketi T&T personeliyle taksiciler zaman zaman kavga ediyormuş. Ben de birine şahit olunca, konuya vakıf oldum.
Ercan Havalimanı, yaklaşık 12 yıldır özel şirket T&T tarafından işletiliyor. Özelleştirme sözleşmesine göre taksicilerin de kira ödemesi gerekiyormuş. Öyle mi, bilmiyorum. Uzun süredir bu sebeple tartışma yaşanıyormuş. Taksiciler kaç yıldır kira ödemesi yapmadığına göre onların da haklı olduğu, dayandıkları mevzuatlar var, demektir. Bu konu biraz sıkıntılı ve Türkiye’de doğru bir örnek yok. Dolayısıyla Ercan Havalimanı’nı ve taksicileri kendi hallerine bırakıyorum.
Ancak Ercan Havalimanı’nda bir tuhaf uygulama sebebiyle oluşan uzun pasaport kuyruğu söz konusu. Bu tamamen işletmecilik hatası. Gelen yolcuyu önemsemeyen, çözüm üretmek için kafa yormayan bir yönetim anlayışından kaynaklanıyor.
Türk Hava Yolları ile Ercan Havalimanı’na indiğimde, uçakta ilk çıkanlardan olduğumdan pasaporttan hızlıca geçeceğimi düşünürken karşıma her pasaport polis bankosunun önünde oluşmuş uzun kuyruklar çıktı. (Havalimanında toplam 3 yolcu uçağı; AJet, Pegasus ve THY vardı.) Diğer yolcular gibi hepsini kontrol edip, hangi kuyruğa girmeye kafa yorup birinde sıraya girdim. Bazı kuyruklar hızla ilerken diğer kuyruklardaki yavaşlık doğal olarak yolcuları gereksiz bir strese soktuğuna bir kez daha tecrübe ettim. Mesela benden çok sonra gelip farklı kuyrukta olan bir arkadaşım giriş işlemlerini çok daha önce yaptırdı.
Her polis bankosu önünde ayrı kuyruk oluşturmanın neticesi bu. Halbuki polis bankolarının önündeki alan müsait. Tek kuyruk yapsalar, gelen ilk yolcu direkt kuyruğa görse, işleme hazır olan polis bankolarına yolcular tek kuyruktan dağıtılsa sorun olmayacak. Ama bunun için yolcu dostu havalimanı işletmecisine ihtiyaç var. Ercan Havalimanı yönetimi taksicilerle kavga edeceklerine önce tarz sorunları çözmeleri gerekiyor.
Yazarın Diğer Yazıları
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
